В свою очередь, сторонники аутсорсинга справедливо отмечают, что эффективность работы Линии 3 IТ-поддержки зависит от наличия особого опыта и навыков инженеров с глубокой специализацией. Бюджет такого подразделения будет довольно чувствителен для компании, т.к. Он включает не только зарплату сотрудников, но и постоянные тренинги, а также наличие специализированных лабораторий для тестирования разработанных технических решений. IТ-аутсорсингкомпании берут эти расходы на себя и затем делят их между компаниями-клиентами, что позволяет работать всем на принципе shared price, или совместных затрат.

Аутсорсинг подразумевает привлечение сторонней организации для выполнения определенных задач или оказания услуг, в то время как инсорсинг поручает выполнение проектов внутренним отделам или сотрудникам компании. Еще один важный критерий принятия решения об аутсорсинге IТ – возможные риски, которые необходимо научиться адекватно оценивать. Если правильно выстроить управление IТ-процессами, обучением и развитием персонала, можно “подстроить” компанию-аутсорсера под себя, получить в результате эффективную совместную IТ-команду и минимизировать таким образом все риски IТ-проекта. Именно на основании оценки этих двух основных параметров – экономической выгоды и рисков – организация может принимать решение, какие именно системы передавать на аутсорсинг и передавать ли вообще.

Пользователь согласен с тем, что Компания не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой. Внимательно прочитайте настоящее Соглашение, прежде чем начать пользоваться Сайтом. Вы обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения, заходя на Сайт и используя сервисы, предлагаемые на Сайте. https://deveducation.com/ В случае, если Вы не согласны с условиями Соглашения, Вы не можете пользоваться Сайтом или использовать любые сервисы, предлагаемые на Сайте, а также посещать страницы, размещенные в доменной зоне Сайта. Начало использования Сайта означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями.

Важно понимать, что только независимая и честная конкуренция способна обеспечить необходимый результат. Это веками проверенный закон экономики, который актуален и для рынка ИТ. Значительным риском при реализации проекта является привлечение недостаточно компетентных сотрудников. Аутсорсер может делать это сознательно — для увеличения маржинальности или в силу недостатка опыта, когда ошибается в оценке квалификации своих сотрудников и субподрядчиков. В этом случае даже детально проработанные задачи заказчика могут быть не реализованы, и ответственность за срыв проекта будет на исполнителе, конечно, но в конечном счете пострадает заказчик. Поэтому тщательный подбор команды, формирование ожиданий и целей — ключевые факторы, которые обеспечивают слаженную эффективную работу и помогают найти ту самую золотую середину между заказчиком и аутсорсером.

Например, наша компания за 2 года увеличила портфель ИТ-услуг на 30%. Также мы выделили в своей структуре целое направление облачной разработки с собственной продуктовой линейкой IaaS-платформ eCloud, MakeCloud, РУСТЭК. Успешность аутсорсингового проекта крайне зависима от эффективного менеджмента. От аутсорсера требуется максимально четко распределять имеющиеся ресурсы, чтобы каждый клиент получал качественный сервис независимо от того, сколько контрактов у сервис-провайдера. Можно привести пример из сферы розничной торговли, чаще всего отличающейся территориальной распределенностью сетей, высоким уровнем отказоустойчивости сервисов и возможностью централизованного управления.

Проблемы на замененном оборудовании диагностируются и решаются уже позже – на месте или же в специализированных сервис-центрах. Хотя аутсорсинг имеет свои преимущества, у него есть и потенциальные недостатки. Работая с ключевыми игроками отрасли, мы вместе с заказчиками накопили и систематизировали большой опыт внедрения и поддержки ИТ­-систем и бизнес­приложений. Благодаря этому мы, как аутсорсер, являемся для заказчиков центром компетенции и одновременно источником квалифицированных ресурсов, способных быстро подключиться к любому проекту и усилить внутренние ИТ-­подразделения. Такой подход нацелен на задачи развития заказчика и поддержку его ИТ­-стратегии.

Остальные функции IТ-отдела могут быть “закуплены” на стороне внешних поставщиков услуг, например системных интеграторов. Говоря о передаче обязанностей IТ-подразделения на аутсорсинг, в первую очередь, необходимо руководствоваться конечной целью. Также следует помнить о возможности снижения издержек за счет региональной экспансии, где более низкий уровень оплаты труда по сравнению с центром. В России аутсорсинг и инсорсинг получили широкое распространение в последние годы.

Смело Используйте Аутсорсинг

Преимущества инсорсинга делают его особенно выгодным для компаний, у которых есть опытные, давно сформированные команды. Инсорсинг – это когда организация нанимает сотрудников для работы аутсорсинг это простыми словами в компании. При таком варианте сотруднику выплачивается заработная плата, предоставляется оплачиваемый отпуск и больничный, его можно отправить на курсы для повышения квалификации.

Вытащить и отдать логи, дождаться пока поправят, снова собрать… Фактически IT подразделение банка есть продуктовая компания, работающая на одного постоянного заказчика. Второй важный момент – необходимо оценить реальные физические трудозатраты, т.е. Определить, какое количество человек и времени потребуется для обслуживания какого-либо сервиса, сравнить их с собственными трудозатратами, которые на текущий момент уже вкладываются в данный сервис. Если фирма находится на ранней стадии развития, ей сложно конкурировать с крупными, давно существующими компаниями за опытных сотрудников. Поэтому можно не тратить время на длительный процесс найма и привлекать самозанятых и других сторонних исполнителей на испытательный срок.

Поручая проекты внутренним отделам или сотрудникам, компании могут сохранять больший контроль над операциями и процессами принятия решений. Такой контроль обеспечивает более эффективную координацию и соответствие общим целям компании. Инсорсинг также позволяет компаниям использовать существующие знания и ресурсы внутри организации, снижая необходимость привлечения внешних подрядчиков. Однако инсорсинг может быть сопряжен с определенными трудностями. Внедрение новых операций и процессов внутри организации может потребовать значительных инвестиций в инфраструктуру, обучение и персонал. Это может привести к увеличению затрат по сравнению с аутсорсингом.

Как вариант, можно разработать механизмы управления без доступа к исходной информации или предоставить исполнителям неполные данные. Кстати, все почему-то забывают, что утечки бывают и изнутри, причем зачастую не по злому умыслу, а банально из-за человеческого фактора. Вся представленная на Сайте информация предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

инсорсинг и аутсорсинг

В случае, если использование Сайта приведёт к необходимости дополнительного обслуживания, исправления или ремонта любого оборудования, а равно восстановления данных, все связанные с этим затраты оплачиваются Пользователем самостоятельно. Инсорсинг дает такие преимущества, как больший контроль над операциями и процессами принятия решений. Он обеспечивает эффективную координацию и соответствие общим целям компании. Инсорсинг также позволяет компаниям использовать существующие знания и ресурсы внутри организации, снижая потребность во внешних зависимостях. Еще одна возможная ситуация с аутсорсингом – когда он рождается из проекта по внедрению какого-либо сервиса в компании-заказчике, который затем передается вовне на обслуживание. В этом случае сначала нужно подсчитать планируемые трудозатраты и получить прогнозные данные о затратах компании на создание и развитие собственных компетенций по обслуживанию новой системы.

Еще один немаловажный фактор, который надо учитывать в оценке экономики, – это стоимость самого перехода на аутсорсинг. При всей кажущейся простоте переход бывает очень трудоемким и затратным процессом. Причем в случае с инсорсингом речь идет как о внутреннем подразделении, так и, возможно, о дочерней компании, обслуживающей единственного заказчика. Главное, что, как и в случае с аутсорсингом, здесь тоже обычно действует SLA – соглашение об уровне обслуживания. В случае аутсорсинга, существуют договорные отношения между двумя компаниями, заказчиком и исполнителем, и сервис предоставляется внешним поставщиком. В России аутсорсинг и инсорсинг получили широкое распространение.

Решение о переходе внутреннего ИТ­-под­разделения к модели аутсорсинга принимается с учетом этого опыта, порой негативного. Однако впоследствии оно может стать первым шагом к построению эффективной модели аутсорсинга в целом. Пользователь согласен, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой.

Преимущества И Проблемы Инсорсинга

Тенденция удержания Линии 3 внутри компании с каждым годом слабеет, и предприятия все более склонны к аутсорсингу и этого подразделения IТ-поддержки. Опыт последних лет показывает, что аутсорсинг Линии three, как и двух других ее собратьев, является наиболее оптимальным решением для предприятий как в плане затрат, так и эффективности. IТ-индустрия начала закономерное движение в сторону упрощения клиентской части и более умных серверных и сетевых решений. Линия three, работающая со все более технически сложными компонентами, требует специального подхода, который трудно обеспечить не IT-профильной компании. Иначе предприятие оказывается в ситуации, когда помимо своей основной деятельности приходится заниматься постоянным развитием и дополнительным финансированием IТ-департамента.

Многие компании обратились к аутсорсингу как к средству снижения затрат и повышения гибкости. Аутсорсинг некоторых функций, таких как ИТ-услуги, поддержка клиентов и производство, становится все более распространенным явлением. Российские компании используют опыт внешних организаций как внутри страны, так и за рубежом, чтобы получить доступ к специализированным навыкам и технологиям. В то же время инсорсинг также широко распространен в России. Компании, особенно крупные, часто имеют хорошо налаженные внутренние отделы и ресурсы, которые могут выполнять различные задачи и проекты. Инсорсинг позволяет компаниям сохранять контроль над важнейшими операциями и процессами принятия решений.

инсорсинг и аутсорсинг

При этом риск для предприятия минимален, так как при авариях на этом уровне негативные последствия обычно ограничены отдельным пользователем или устройством. Современная структура IТ-департамента предприятия требует четкого разделения ролей и ответственности. Не имея строгой иерархии в организации IТ, невозможно обеспечить бесперебойный сервис. Есть масса интерпретаций и рецептов, описывающих оптимальную структуру IТ-департамента, но универсальное решение, отвечающее нуждам бизнеса, все еще является предметом дискуссий. Специалисты, отвечающие за архитектуру построения ИТ-­ре­шений, должны быть в тесном контакте с бизнес­заказчиком, понимать и разделять цели развития систем. Поэтому оптимальным является сохранение ответственности за развитие архитектуры внутри организации — за инсорсером.

Обеспечивается удаленный доступ при помощи разнообразного инструментария, выбор которого зависит от желаний и возможностей клиента, – это и “родные”, встроенные в операционные системы средства удаленного доступа, и коммерческие решения, коими рынок изобилует. Удаленная поддержка в разы повышает эффективность IТ-сервиса и настолько же снижает его стоимость, так как дает возможность почти мгновенного реагирования на запросы пользователей без потери времени и ресурсов. Аутсорсинг и инсорсинг — две разные бизнес-стратегии, которые компании используют для управления своей деятельностью. Эти стратегии предполагают передачу задач и проектов либо внешним организациям, либо внутренним подразделениям компании. В этой статье мы рассмотрим ключевые различия между аутсорсингом и инсорсингом и обсудим их последствия для бизнеса в российском контексте.

инсорсинг и аутсорсинг

Проектная функция – роли, занимающиеся разработкой и внедрением IТ в организации (построение новой инфраструктуры, внедрение нового или обновление существующего ПО и т.д.). Управляющая функция – совокупность ролей, отвечающих за стратегию развития IТ и финансы (бюджет). Кроме того, в компании может существовать некая IT инфраструктура, которую надо постоянно развивать и поддерживать.

Все эти задачи, стоящие перед организацией, заставляют задуматься о передаче части или даже всех IТ-операций на аутсорсинг, в специализированную компанию. Многим бизнес-руководителям это представляется оправданным действием, позволяющим сразу решить большую часть проблем, с которыми компания сталкивается в операционной деятельности, сосредоточиться на основном бизнесе и сократить издержки. Однако такое изменение предполагает оценку и учет большого количества факторов, а также предъявляет требования к уровню развития процессов управления предприятием не только в IТ-сфере. В данной статье предлагается проанализировать, какие факторы влияют на то, использовать ли в своей деятельности аутсорсинг или нет. В отличие от инсорсеров, аутсорсинговые компании уже самим фактом работы на открытом рынке поставлены перед необходимостью постоянно развиваться.

  • Значительным риском при реализации проекта является привлечение недостаточно компетентных сотрудников.
  • Крупные предприятия имеют строго оговоренный список стандартного ПО, используемого на компьютере конечного пользователя.
  • Определить, какое количество человек и времени потребуется для обслуживания какого-либо сервиса, сравнить их с собственными трудозатратами, которые на текущий момент уже вкладываются в данный сервис.
  • Поэтому выполнение работ по взаимодействию с аутсорсером и стоимость всех необходимых для этого технических и человеческих ресурсов необходимо включить в расчеты.
  • Проще говоря, это традиционный способ решения задач, при котором работу выполняет штатный персонал.

Проще говоря, это традиционный способ решения задач, при котором работу выполняет штатный персонал. Компания может использовать два подхода к подбору работников — инсорсинг и аутсорсинг. Рассказываем, что это, чем они отличаются друг от друга, какие у них особенности, преимущества, недостатки и в какой ситуации следует выбирать один или другой вариант. На аутсорсинг передается все то, что, в конечном счете, окажется дешевле снаружи, чем «внутри», то, что измеряется в рамках SLA, и то, что оказывается слишком сложно для ИТ-служб компании.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *